Son aquellas personas que se contratan o que de manera particular deciden otorgarles fortaleza a una comunidad virtual. Se encuentran en auge y se están ofreciendo profesionalización para los más motivados

¿Qué es un Community Managers? Es una buena pregunta para quienes buscan adentrarse en la nueva ola de la tecnología. El community manager es una figura empresarial de reciente aparición que ha adquirido relevancia en los últimos meses por la posición estratégica que ocupa.

Es el responsable de todos los aspectos que afectan a la comunidad virtual, y debe comprender los fundamentos básicos, teóricos y prácticos de la gestión de comunidades. Suelen ser web managers, responsables de departamentos de marketing online, ejecutivos y directivos de publicidad, responsables de desarrollo de negocio, técnicos de marketing o planificadores de medios.

El site muyinternet.com comenta que no es una tarea sencilla, más que nada porque construir, hacer crecer y gestionar comunidades alrededor de una marca o causa es precisamente la tarea de este responsable de la comunidad. Presenta recomendaciones para hacer bien este trabajo:

1. Mostrar el contenido: Nadie quiere pasar por un registro sin saber qué se va a encontrar al otro lado o sin tener una recompensa. Por ello, es mejor mostrar algo y cuando realmente sea esencial pedir el registro.

2. Dividir el registro: Existen comunidades donde el usuario tiene que ingresar muchos datos. LinkedIn es un claro ejemplo. ¿Cómo hacer menos pesada esa tarea? Con un registro por fase que permite elegir al usuario cuánto, cuándo y cómo quiere rellenar cada dato.

3. Minimizar los requisitos: Menos es mejor. Con esta fórmula haremos que los usuarios pongan menos trabas a eso de registrarse.

4. Respetar el tiempo de los usuarios: Hacer que el usuario repita varias veces lo mismo no es la mejor manera de decirle que le estamos prestando atención o que queremos ayudarle.