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 La primera impresión es la que vale
31/10/2005.
En negocios, la imagen no lo es todo… es lo único, según los asesores empresariales Chuck y Sue De Fiore, quienes argumentan que la primera impresión es la que va a permanecer en el tiempo.
En negocios, la imagen no lo es todo… es lo único, según los asesores empresariales Chuck y Sue De Fiore, quienes argumentan que la primera impresión es la que va a permanecer en el tiempo.
Ambos señalan que es cierto que estamos viviendo en una época un poco más relajada en cuanto a la manera de vestir y las políticas que se establecen en una empresa, pero todo tiene su límite.
“No estamos apoyando el hecho de vivir en la época primitiva, porque creemos que para que una empresa sobreviva tiene que moverse con los tiempos. Pero la estructura básica y la base sobre la cual construimos nuestro negocios (imagen, cortesía, ética, dar la razón al cliente) son la piedra angular para manejar una compañía exitosa, sea casera o no”.
En relación a las empresas destacadas en el hogar, los especialistas critican aquellas que han colocado “la mentalidad de pijama” a todas las prácticas empresariales: “He llamado a empresas que tienen mensajes muy lindos en sus contestadotas, música desagradable, niños atendiendo el teléfono, el televisor y la radio a todo volumen. Estas situaciones no inspiran confianza para hacer negocios con esas empresas”. Lo mismo se aplica a empresas con empresas establecidas fuera de casa.
El objetivo del artículo de esta pareja es recordarle, a todo tipo de compañía, que en la manera que se presenten ante los potenciales clientes, es de suprema importancia.
“Cuando contestes el teléfono, házlo de manera profesional. Cuando tengas una reunión de negocios, vístete adecuadamente para la ocasión. El hecho de que trabajes desde casa no significa que sea correcto vestirse con shorts y franelas para atender a un cliente. Las tarjetas de presentación, papelería y brochures deben reflejar profesionalismo y cuida la pulcritud de la correspondencia que envíes a tus clientes”.
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FUNDES Venezuela / Boletín Mundo PyME
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