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 La buena atención al cliente es clave
03/07/2007.
Dos experimentados empresarios inculcan en sus empleados y practican dos máximas importantes para que el negocio sea exitoso: atender bien al cliente y ofrecer productos de buena calidad.
José Tabares y Lino Gómez son dos empresarios que desde hace 20 años llevan exitosamente la Pizzería Da Walter, ubicada en el CC San Luis en la urbanización San Luis.
José, maestro de cocina de origen canario, se dedicó a cocinar para traer su sazón a los comensales locales. Ahora atiende el negocio, se ocupa de la caja y sirve a los clientes. Por su parte, Lino es portugués y especialista en pizza; se encarga de ofrecerla bien caliente a la nutrida clientela que se deja seducir por el aroma de la pizza recién horneada.
Dos claves han garantizado las ventas de este negocio: "atender bien al cliente, para que se vaya satisfecho y vuelva" y "la buena calidad de lo que vendas para que los comensales se vayan contentos", como comenta Tabares.
Estas máximas son transmitidas a los empleados para que la buena atención provenga de todo el equipo del negocio.
"Tenemos un grupo de trabajadores eficientes, que dan buen trato a los comensales, por lo que tenemos muchos clientes que rotan y una buena clientela fija", destacan ambos empresarios.
FUNDES Venezuela / Boletín Mundo PyME
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