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 Construir lealtad a través de herramientas electrónicas
27/05/2009.
Imolko ofrece diversos servicios de mercadeo directo para diversos bolsillos y necesidades, pero con un objetivo común: facilitar la comunicación con los clientes de manera directa, personalizada y medible
La falta de tiempo y de recursos conllevan a la gran mayoría de las micro, pequeñas y medianas empresas a subestimar el tema relacionado con la comunicación con sus clientes, lo que ocasiona que dejen pasar por debajo de la mesa diversas oportunidades de crecimiento.
"El problema es que si no invierten en eso, entonces terminan siempre dependiendo de los precios y se entablan en una batalla a ver quién vende más barato. Eso pasa porque no construyen lealtades entre sus clientes".
Quien así se expresa es Roberto Matute, gerente general de Imolko, una pequeña empresa que presta servicios en el área de mensajería electrónica para lograr una mejor comunicación con clientes y prospectos.
"Lo que queremos en Imolko es que a través de herramientas electrónicas, a través del mercadeo electrónico, del correo electrónico, del celular, de su página web, puedan construir lealtad a un costo que es manejable para las pymes y que garantiza que permanezca en el tiempo. Que no tengan que pelear por precios, porque van conociendo a sus clientes y pueden desarrollar mejores productos. Para nosotros, el tema de la pyme relacionándose con sus clientes es vital. Aunque muchas veces se percibe como un accesorio, es una inversión necesaria", destaca Matute.
El 1° de octubre de hace siete años nació Imolko con tres socios que traían una experiencia ganada en Hiperlist.com, un servicio para mantener listas gratuitas de correo que durante año y medio le dio servicio a 115 mil personas en 13 países de Latinoamérica.
Imolko ofrece diversos servicios de mercadeo directo para diversos bolsillos y necesidades (Wakal, Xálala, Yumba y Zenkiu), pero todos ellos con un objetivo común, facilitar a las empresas la comunicación con sus clientes de manera directa, personalizada y medible, y para ello sólo se requiere de un computador conectado a Internet.
"Muchas de las herramientas las hemos mejorado a partir de nuestra propia experiencia mercadeando como pyme. Nuestros servicios están hechos para que puedas ir creciendo en el tiempo. Son servicios `paquetizadosý que se pueden consumir a través de nuestra página web, lo que abarata sus costos pero con el mismo nivel de calidad que ofrecen empresas transnacionales", señala el joven empresario.
Imolko, como empresa que presta servicios de comunicación digital, busca construir relaciones estables y duraderas con sus clientes "para generar bienestar a nuestros socios y empleados".
FUNDES Venezuela / Boletín Mundo PyME
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