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1.
  ¿Qué compone al panel principal?
2.
  ¿Qué es el menú de navegación?
3.
  ¿Qué es el módulo de mensajes?
4.
  ¿Qué es Mis contactos?
5.
  ¿Qué es Mis grupos de contactos?
6.
  ¿Qué es Mis canales?
7.
  ¿Qué es Mis opciones?
8.
  ¿Cómo inicio la sesión de mi cuenta?
9.
  ¿Cómo puedo navegar usando los atajos del teclado?
10.
  ¿Cómo veo los mensajes dentro de una carpeta?
11.
  ¿Cómo clasifico los mensajes dentro de una carpeta?
12.
  ¿Cómo compruebo manualmente si tengo correos nuevos?
13.
  ¿Cómo compruebo los mensajes de mis cuentas de correo POP configuradas?
14.
  ¿Cómo redacto y envío un nuevo correo electrónico?
15.
  ¿Cómo localizo un correo electrónico dentro de una carpeta?
16.
  ¿Cómo veo un mensaje?
17.
  ¿Cómo respondo un correo electrónico?
18.
  ¿Cómo agrego una uneva carpeta?
19.
  ¿Cómo modifico, vacío o elimino una carpeta?
20.
  ¿Cómo selecciono múltiples mensajes?
21.
  ¿Cómo muevo uno o más mensajes a otra carpeta?
22.
  ¿Cómo marco uno o más mensajes como SPAM?
23.
  ¿Cómo marco manualmente uno o más mensajes como leído o no leído?
24.
  ¿Cómo elimino uno o más mensajes?
25.
  ¿Cómo agrego una dirección de correo de mi libreta de dirección en el módulo de redactar mensaje?
26.
  ¿Cómo veo mi libreta de direcciones?
27.
  ¿Cómo veo los detalles de un contacto específico?
28.
  ¿Cómo selecciono múltiples contactos?
29.
  ¿Cómo agrego un nuevo contacto?
30.
  ¿Cómo modifico un contacto?
31.
  ¿Cómo elimino uno o más contactos?
32.
  ¿Cómo añado uno o más contactos a un grupo?
33.
  ¿Cómo elimino uno o más contactos de un grupo?
34.
  ¿Cómo creo un grupo?
35.
  ¿Cómo modifico o elimino un grupo?
36.
  ¿Cómo entro a Mis canales?
37.
  ¿Cómo agrego un nuevo canal?
38.
  ¿Cómo elimino un canal?
39.
  ¿Cómo actualizo el contenido de Mis canales?
40.
  ¿Cómo cambio el orden de los canales en la lista de Mis canales?
41.
  ¿Cómo entro a Mis opciones?
42.
  ¿Cómo establezco mis preferencias de visualización?
43.
  ¿Cómo establezco mis preferencias de interfaz?
44.
  ¿Cómo configuro mis opciones de correo?
45.
  ¿Cómo configuro mi respuesta automática?
46.
  ¿Cómo configuro la firma de correos electrónicos?
47.
  ¿Cómo bloquear mensajes?
48.
  ¿Cómo configuro una lista segura de remitentes?
49.
  ¿Cómo configuro filtros de correos recibidos?
50.
  ¿Cómo añado o elimino mis cuentas de correo POP?
     
     
1.   ¿Qué compone al panel principal?
   

El panel principal está dividido en tres secciones principales: el encabezado, el pie de página, y el módulo de uso principal.

-
ENCABEZADO

Está situado en la parte superior de la ventana del navegador y está siempre visible. Además, e permite navegar fácilmente y tiene las siguientes funciones:

•  Nuevo: proporciona el acceso a las opciones:
- Mensajes: para redactar un nuevo mensaje.
- Contacto: para agregar un nuevo contacto.
•  Ayuda: posee las respuestas a las preguntas frecuentes sobre la aplicación.
•  Salir: te permite culminar tu sesión dentro de la aplicación.

   
-
PIE DE PÁGINA

El pie de página está situado en la parte inferior de la ventana del navegador. Aquí podrás visualizar la versión de espacio disponible en tu cuenta de correo electrónico.

- MÓDULO DE USO PRINCIPAL

El módulo de uso principal, exhibe los ítems de la carpeta que selecciones ubicada en el menú del lado izquierdo de la pantalla.

   
     
2.
  ¿Qué es el menú de navegación?
    El menú de navegación está ubicado en el lado izquierdo de la ventana de tu navegador. Se divide en cuatro módulos: Mis mensajes, Mis carpetas de mensajes, Mis contactos, Mis grupos de contactos, Mis canales y Mis opciones. Cada módulo puede ser minimizado o ampliado haciendo clic en la flecha que aparece al lado del nombre del mismo. Para seleccionar una opción del menú, haz clic sobre una carpeta ubicada en el menú que aparece del lado izquierdo de la pantalla.
   
     
3.
  ¿Qué es el módulo de mensajes?
    El módulo de mensajes es aquel que presenta todas las funcionalidades de tu correo electrónico. Está compuesto de seis partes: Bandeja de entrada, Borradores, Mensajes enviados, Spam, Papelera y Mis carpetas de mensajes, donde puedes crear, editar, vaciar y eliminar carpetas de acuerdo con tus necesidades.

- MIS MENSAJES

El módulo de Mis mensajes está compuesto por la lista de carpetas predeterminadas por la aplicación. Está ubicado en la parte superior izquierda del menú de navegación.

En Mis mensajes puedes administrar tus correos electrónicos utilizando las carpetas: Bandeja de entrada, Borradores, Mensajes enviados, Spam y Papelera. Estas carpetas son la base de funcionamiento de tu buzón de correos, por ello no puedes eliminarlas o modificarlas.

- MIS CARPETAS DE MENSAJES

El módulo de Mis carpetas de mensajes está compuesto por aquellas carpetas creadas y definidas por ti. Está ubicado debajo de Mis mensajes, en el menú de navegación ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. En este módulo puedes agregar, renombrar, vaciar y eliminar carpetas.

- LISTA DE MENSAJES

La lista de mensajes está ubicada a la derecha del menú de navegación. Allí puedes visualizar todos los correos recibidos, enviados y distribuidos en Mis mensajes o Mis carpetas de mensajes, según hayas decidido. Para ver los correos de una carpeta determinada, haz clic sobre ésta y los mensajes se desplegarán en forma de lista en el módulo de uso principal. En la lista de mensajes podrás:

• Clasificar los mensajes por prioridad, remitente, asunto, fecha, tamaño y archivos adjuntos.
• Realizar búsquedas de correos incorporando criterios en el mensaje.
• Seleccionar o abrir un mensaje para ver su detalle.
• Mover los mensajes seleccionados a una carpeta predefinida y/o creada por ti.
• Bloquear un remitente.
• Marcar manualmente los mensajes como leídos y no leídos.
• Eliminar mensajes.
• Ver la lista de mensajes pagina por página.

Al seleccionar un mensaje, su contenido se desplegará en el panel de detalle del mensaje, ubicado inmediatamente debajo del listado de mensajes. Se puede ajustar el tamaño de estos paneles, seleccionando y arrastrando, hacia arriba o hacia abajo, la barra horizontal que divide estos dos paneles.

- DETALLE DEL MENSAJE

El módulo de detalle del mensaje está ubicado a la derecha del panel de la lista de carpetas en la sección inferior del módulo de uso principal. Muestra la información del remitente, del recipiente y del contenido del mensaje. En este módulo podrás:

• Responder, Responder a todos o Reenviar el mensaje.
• Imprimir el mensaje.
• Eliminar el mensaje.
• Ver los archivos de imagen adjuntos.
• Escuchar los archivos de audio adjuntos. La altura de los paneles del detalle y de la lista del mensaje puede ser ajustada seleccionando y arrastrando la barra horizontal entre los dos paneles.

- REDACTAR MENSAJE

El módulo de redactar mensaje sustituye los módulos de la lista de mensajes y detalle de mensajes cuando se esté redactando un mensaje. Para redactar un mensaje debes desplegar las opciones del botón Nuevo, haciendo clic en la flecha ubicada a la derecha del mismo y seleccionar la opción de Mensaje. En este módulo podrás:

• Agregar los nombre de los destinatarios a quienes se le enviará el mensaje en los campos según sea el caso: Para, Con copia (CC) y/o Con copia oculta (CCO).
• Adjuntar archivos.
• Escribir el asunto del mensaje.
• Redactar el mensaje.
   
     
4.
  ¿Qué es Mis contactos?
    El módulo de Mis contactos agrupa la información de los contactos que agregues a tu libreta de direcciones. Está ubicado inmediatamente debajo de Mis carpetas de mensaje, en el menú de navegación localizado en la parte izquierda de la pantalla. Se compone de dos carpetas:

• Todos: donde se almacenarán todos los contactos agregados por ti, seleccionando el botón Nuevo que aparece en el encabezado, y haciendo clic en Contacto.
• Móviles: donde se almacenarán aquellos contactos agregados desde tu móvil.
   
     
5.
  ¿Qué es mis grupos de contactos?
    Mis grupos de contactos es el módulo que contiene las carpetas creadas por ti, y que te permite organizar tus contactos según tu conveniencia. Está ubicado inmediatamente debajo de Mis contactos, en el menú de navegación localizado en la parte izquierda de la pantalla. En Mis grupos de contactos podrás agregar, editar o eliminar grupos de contactos y manejar tus contactos de una forma sencilla y ordenada.

- LISTA DE CONTACTOS

La lista de contactos está ubicada a la derecha del menú de navegación. Contiene todos los contactos agregados y distribuidos en las carpetas de Mis contactos o Mis grupos de contactos, según sea el caso.

Para ver los contactos de una determinada carpeta, haz clic sobre ésta y tus contactos agregados se desplegarán en forma de lista en el módulo de uso principal, mostrando la siguiente información: nombre, correo electrónico, número telefónico de casa, trabajo o celular del contacto. Además, en la lista de contactos podrás:

• Enviar un correo electrónico al (a los) contacto(s) seleccionado(s).
• Añadir un contacto o varios contactos a un grupo: haciendo clic en Añadir a, seleccionando el grupo donde será agregado el contacto, o arrastrando el (los) contacto(s) a la carpeta seleccionada del módulo de Mis contactos o Mis grupos de contacto.
• Eliminar contactos.
• Borrar contactos de un grupo.
• Buscar contactos.

Al seleccionar un contacto de la Lista de contactos, se desplegará la información del mismo en el panel de detalle de contactos, ubicado inmediatamente debajo del listado de mensajes. Se puede ajustar el tamaño de estos módulos, seleccionando y arrastrando, hacia arriba o hacia abajo, la barra horizontal que divide estos dos paneles.

- DETALLE DEL CONTACTO

El módulo de detalle del contacto está ubicado a la derecha del panel de la lista de carpetas, en la sección inferior del módulo principal. Muestra la información configurada del contacto seleccionado: sobrenombre, nombre, correo electrónico, compañía, números telefónicos de casa, trabajo y celular, dirección de casa y trabajo, notas y al grupo(s) al (a los) que pertenece el contacto. En este módulo podrás:

• Enviar un correo electrónico a uno o varios contactos seleccionados.
• Añadir un contacto o varios contactos a un grupo: haciendo clic en Añadir a, y seleccionando el grupo donde será agregado el contacto, o arrastrando el (los) contacto(s) a la carpeta seleccionada del módulo de Mis contactos o Mis grupos de contacto.
• Eliminar contactos.
• Borrar contactos de un grupo.
• Modificar la información de un contacto. Se puede ajustar el tamaño de estos módulos, seleccionando y arrastrando, hacia arriba o hacia abajo, la barra horizontal que divide estos dos paneles.

- AÑADIR CONTACTO

Para añadir un contacto debes desplegar las opciones del botón Nuevo, haciendo clic en la flecha ubicada a la derecha del mismo y seleccionar la opción de Contacto. En el módulo de uso principal aparecerán los campos a ser llenados con la información del contacto que deseas agregar. Estos campos son: sobrenombre, nombre, correo electrónico, compañía, números telefónicos de casa, trabajo y celular, dirección de casa y trabajo, y notas.

- MODIFICAR CONTACTO

Para modificar un contacto, haz clic en el botón Modificar ubicado en la parte superior derecha del módulo de detalle del mensaje.

En el módulo de uso principal aparecerá la información provista del contacto al momento de su creación. Los campos que podrás modificar son: sobrenombre, nombre, correo electrónico, compañía, números telefónicos de casa, trabajo y celular, dirección de casa y trabajo, y notas.

   
     
6.
  ¿Qué es Mis canales?
    En Mis canales podrás ver el contenido de canales de noticias que configures. Está ubicado inmediatamente debajo de Mis grupos de contacto, en el menú de navegación localizado en la parte izquierda de la pantalla.

Puedes seleccionar un canal del catálogo RSS de la aplicación, que ofrece las siguientes áreas: Finanzas, Comida, Diversión, Películas, Música, Noticias, Mascotas, Ciencias, Deportes, Tecnología, Televisión, Vacaciones y Videos. También puedes añadir un canal escribiendo el URL del sitio específico que deseas configurar.

- LISTA DE CANALES

La lista de canales está ubicada a la derecha del menú de navegación, bajo el nombre de Mis canales y contiene todos los canales que hayan sido agregados por ti.

Para ver el contenido de un determinado canal, haz clic sobre éste y los ítems del mismo se mostrarán en el módulo de uso principal. Podrás modificar el orden de los canales configurados, haciendo clic en las flechas que aparecen al colocar el ratón sobre el nombre del canal. En Mis canales podrás:

• Revisar el contenido del canal.
• Compartir el canal con tus contactos.
• Refrescar el contenido de la página del canal.

   
     
7.
  ¿Qué es Mis opciones?
    Mis opciones te permite configurar las funcionalidades de la aplicación de correo electrónico a tu conveniencia. Está ubicado inmediatamente debajo de Mis grupos de canales en el menú de navegación. En Mis opciones puedes modificar las funcionalidades generales y de correo de la aplicación:

• En las opciones generales podrás configurar tus preferencias de visualización y de interfaz de la aplicación.
• En las opciones de correo podrás configurar tu información de correo, mensaje de respuesta automática, firma, bloquear mensajes y remitentes, manejar filtros para correo y añadir cuentas de correo POP.

- LISTA DE OPCIONES

La lista de opciones está ubicada a la derecha del menú de navegación, bajo el nombre de Mis opciones. Contiene las siguientes opciones: Generales y Correos.

- OPCIONES GENERALES

Al hacer clic en Generales, podrás modificar:

• Preferencias de visualización.
- Elementos por página: establece el número de correos que quieres visualizar por página en la bandeja de entrada o en tus carpetas definidas.
- Ordenar elementos: configura el orden de aparición de tus correos según su fecha de envío.
- Zona horaria: configura la zona horaria que desees para tu correo.

• Preferencias de la interfaz
- Idioma: escoge el idioma que desees para tu aplicación. (Se podría borrar hasta que la aplicación pueda configurarse con otro idioma)
- Interfaz: escoge la interfaz que desees para tu aplicación.

- OPCIONES DE CORREO

Al hacer clic en Correo, verás las siguientes pestañas de opciones: Configuración, Respuesta automática, Firma, Bloquear, Filtros y Correo POP. Allí podrás modificar:

• Configuración:
- Nombre: escribe cómo deseas que sea identificado tu correo electrónico y mensajes salientes.
- Contestar a la dirección: configura una dirección de correo electrónico para recibir las respuestas de sus mensajes.
- Reenviar: configura una dirección de correo electrónico para reenviar todos tus mensajes recibidos.
- Opciones de reenvío: decide cómo deseas reenviar tus mensajes recibidos a la cuenta configurada en el ítem anterior.
- Guardar mensajes enviados: escoge si deseas guardar o no tus mensajes enviados.

• Respuesta automática
- Mensaje de respuesta automática: escribe el mensaje que deseas que tus contactos reciban automáticamente cuando te envíen un correo electrónico.
- Activar: selecciona esta opción para enviar tu respuesta automática.

• Firma
- Escribe una firma para todos tus mensajes
- Activar: selecciona esta opción para activar tu firma en todos tus mensajes enviados.

• Bloquear
- Selecciona una acción para configurar el bloqueo de mensajes y selecciona la carpeta a la que deseas que tus correos de remitentes bloqueados lleguen, según sea el caso.
- Lista de remitentes bloqueados: agrega las direcciones de correo electrónico o los dominios que deseas bloquear. Además, elimina las direcciones de correo electrónico o los dominios de la lista de remitentes bloqueados, cuando así lo desees.

• Filtros
- Agrega y elimina filtros basados en criterios específicos para evitar correo no deseado.

• Correo POP
- Agrega, edita o elimina cuentas de correo electrónico POP.
   
     
8.
  ¿Cómo inicio la sesión de mi cuenta?
    En la página de inicio tendrás la opción de seleccionar interfaz avanzada o interfaz básica para configurar la visualización del webmail. Una vez seleccionada la interfaz deseada, para iniciar sesión de tu cuenta de correo electrónico sigue los siguientes pasos:

• Escribe tu nombre de usuario en el campo Usuario.
• Escribe tu contraseña en el campo Contraseña.
• Haz clic sobre el botón "Entrar". Una vez que hayas terminado el proceso de autenticación, aparecerá la página principal de tu correo, mostrándote tu Bandeja de Entrada.

   
     
9.
  ¿Cómo puedo navegar usando los atajos del teclado?
   

Los atajos del teclado disponibles son:

Función

Pulse la tecla

Disponible desde

Redactar el mensaje

m

• Panel de correo
• Panel de contactos

Nuevo contacto

c

• Panel de correo
• Panel de contactos

Chequear correo

g

• Panel de correo
• Panel de contactos

Mostrar siguiente mensaje

Flecha Abajo

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.
• Panel de contactos > Panel de lista de contactos. de los contactos

Mostrar mensaje anterior

Flecha Arriba

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.
• Panel de contactos > Panel de lista de contactos. de los contactos

Siguiente Página de mensajes

Repág o flecha derecha

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.

Página anterior de mensajes

Avpág o flecha izquierda

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.

Responder a un mensaje seleccionado

r

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.

Responder a todos de un mensaje seleccionado

a

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.

Reenviar un mensaje seleccionado

f

• Panel de correo > Panel de lista de mensajes.

   
     
10.
  ¿Cómo veo los mensajes dentro de una carpeta?
    Para ver una carpeta:

• Haz clic sobre el nombre de una de las carpetas ubicadas bajo Mis mensajes o Mis carpetas de mensajes en el menú izquierdo de navegación.
• La lista de mensajes de la carpeta seleccionada se mostrará según el orden configurado en Mis Opciones>General>Preferencias de visualización.

   
     
11.
  ¿Cómo clasifico los mensajes dentro de una carpeta?
    Para clasificar mensajes dentro de una carpeta:

• Haz clic sobre el nombre de la carpeta bajo el título de Mis mensajes y Mis carpetas de mensajes en el menú izquierdo de navegación.
• La lista de mensajes de la carpeta seleccionada se mostrará según el orden configurado en Mis Opciones>General>Preferencias de visualización.
• Haz clic en uno de los títulos de las columnas y selecciona si deseas organizar tus correos por: remitente, asunto, fecha o tamaño.
• Una flecha se mostrará al lado del título seleccionado indica cómo se han organizado tus correos: de forma ascendente o descendiente.
   
     
12.
  ¿Cómo compruebo manualmente si tengo correos nuevos?
    Para comprobar manualmente si han llegado correos nuevos a alguna carpeta de tu buzón de correo haz clic en el botón Chequear, ubicado en la parte superior izquierda del encabezado, y el sistema actualizará inmediatamente todas las carpetas creadas por ti.

El contenido de todo el sistema y las carpetas definidas ti serán actualizados inmediatamente.
   
     
13.
  ¿Cómo compruebo los mensajes de mis cuentas de correo POP configuradas?
    Para comprobar los mensajes de tus cuentas de coreo POP configuradas:

Haz clic en la flecha del botón Chequear para desplegar el menú, luego selecciona la opción Otro correo y el sistema actualizará todas las cuentas de correo electrónico POP que hayas configurado. Dependiendo de la configuración de tu(s) cuentas de correo POP, los mensajes pueden o no ser removidos automáticamente de la cuenta(s) POP configuradas.
   
     
14.
  ¿Cómo redacto y envío un nuevo correo electrónico?
    Para redactar y enviar un nuevo correo electrónico sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en el botón Nuevo ubicado en el encabezado de la página, del lado izquierdo de la pantalla de tu navegador. Aparecerá el módulo de redactar mensaje, el cual sustituirá el módulo de lista de mensajes y el módulo de detalle del mensaje.
• Escribe la información de los recipientes, según sea el caso.
• Escribe el asunto del mensaje.
• Escribe el texto del mensaje. Puedes formatear el texto utilizando las opciones proporcionadas por la aplicación.
• Si así lo deseas, adjunta los archivos que desees enviar.
• Haz clic en el botón enviar.

Adicionalmente, puedes redactar y enviar un nuevo correo electrónico usando el atajo del teclado:

• Presiona la tecla m en tu teclado dentro de Mis mensajes, Mis carpetas de mensajes, Mis contactos o Mis grupos de contactos. Aparecerá el módulo de redactar mensaje, el cual sustituirá el módulo de lista de mensajes y el módulo de detalle del mensaje.
• Escribe la información de los recipientes, según sea el caso.
• Escribe el asunto del mensaje.
• Escribe el texto del mensaje. Puedes formatear el texto utilizando las opciones proporcionadas por la aplicación.
• Si así lo deseas, adjunta los archivos que desees enviar.
• Haz clic en el botón enviar.
   
     
15.
  ¿Cómo localizo un correo electrónico dentro de una carpeta?
    Puedes localizar unos o más mensajes dentro de una carpeta usando las funciones de buscar, ordenar y navegar a través de los enlaces de paginación.

- BUSCAR

Podrás buscar tus correos colocando una palabra clave del correo electrónico. La búsqueda se podrá realizar por encabezado (remitente, asunto y contenido del mensaje); o por remitente, asunto o contenido del mensaje cada uno por separado. La búsqueda de correos electrónicos funcionará en una carpeta determinada y seleccionada. Para buscar un correo electrónico sigue los siguientes pasos:

• Selecciona la carpeta de Mis mensajes o Mis carpetas de mensajes, donde desees buscar el correo electrónico.
• Establece los criterios de búsqueda en el campo correspondiente.
• Selecciona dónde deseas realizar la búsqueda: encabezado, remitente, asunto, texto del mensaje. • Haz clic en el botón “Buscar”. El resultado de tu búsqueda se mostrará en el módulo de lista de mensajes.

- ORDENAR

Puedes ordenar tus correos en el módulo de lista de mensajes de forma ascendente o descendente, haciendo clic en cualquiera de las opciones para ello: prioridad, leídos/no leídos, remitente, asunto, fecha, archivo adjunto o tamaño. Por defecto todos los mensajes son clasificados en orden descendente. Para ordenar tus correos dentro de una carpeta seleccionada sigue los siguientes pasos:

• Selecciona la carpeta de Mis mensajes o Mis carpetas de mensajes, donde desees buscar el correo electrónico.
• Haz clic en las opciones de ordenamiento: prioridad, leídos/no leídos, remitente, asunto, fecha, archivo adjunto o tamaño. Aparecerá una flecha al lado del nombre de la opción seleccionada, indicando el orden de la columna (ascendente o descendente). Escoge la alternativa que desees.

- PAGINACIÓN

Puedes buscar un correo determinado navegando a través de los enlaces de paginación. Para ello haz clic en Siguiente o Anterior, según sea tu deseo, y encuentra tus correos en páginas determinadas.
   
     
16.
  ¿Cómo veo un mensaje?
    Para ver un mensaje sigue los siguientes pasos:

• Selecciona la carpeta de Mis mensajes o Mis carpetas de mensajes, donde se encuentre el correo que deseas ver.
• Localiza el correo electrónico deseado.
• Selecciona el correo que deseas ver. El correo se subrayará en color verde y aparecerá como marcado.
• El contenido del mensaje seleccionado aparecerá en el módulo de detalle del mensaje.
   
     
17.
  ¿Cómo respondo un correo electrónico?
    Puedes responder un correo electrónico seleccionando las opciones responder, responder a todos o reenviar en caso que desees enviárselo a otro contacto. Para ello sigue los siguientes pasos:

• Selecciona el correo electrónico. Su contenido se desplegará en el módulo de detalle de mensaje. • En el mensaje desplegado, estarán disponibles las siguientes opciones: responder, responder a todos y reenviar, entre otras.
• Haz clic en la opción que más se ajuste a tus necesidades y aparecerá el módulo de redacción del mensaje. Allí podrás:

- RESPONDER

• Con esta opción responderás al remitente del correo electrónico original.
• El texto original del mensaje aparecerá en el módulo de detalle del mensaje. - Los archivos adjuntos no son incluidos.
• El prefijo Re: se agregará al campo de asunto.

- RESPONDER A TODOS

• Con esta opción responderás al remitente y a todos los recipientes del correo electrónico original. • El texto original del mensaje aparecerá en el módulo de detalle del mensaje. - Los archivos adjuntos no son incluidos.
• El prefijo Re: se agregará al campo de asunto.

- REENVIAR

• Con esta opción reenviarás una copia del correo electrónico para ser enviado a nuevo(s) destinatario(s).
• El texto original del mensaje aparecerá en el módulo de detalle del mensaje. - Los archivos adjuntos son incluidos.
• El prefijo Fwd: se agregará al campo de asunto.
   
     
18.
  ¿Cómo agrego una uneva carpeta?
    Para agregar una carpeta nueva sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en el botón [+] localizado a la derecha de Mis mensajes y Mis carpetas de mensajes en el menú izquierdo de navegación.
• Aparecerá una ventana con el mensaje: Agregar nueva carpeta.
• Escribe un nombre para la nueva carpeta en el campo "Ingrese el nombre de la carpeta:". El nombre puede tener hasta 15 caracteres alfanuméricos o blancos y no puede contener símbolos o caracteres especiales.
   
     
19.
  ¿Cómo modifico, vacío o elimino una carpeta?
    Para renombrar, vaciar o eliminar una carpeta sigue los siguientes pasos:

• Localiza la carpeta en el menú de navegación izquierda bajo Mis mensajes y Mis carpetas de mensajes.
• Al colocar el ratón encima del nombre de la carpeta, aparecerán tres íconos, con los que podrás:

Ícono

 

Modificar carpeta

• Aparecerá un campo de texto con el nombre actual de la carpeta.
• Modifica o escribe el nuevo nombre de la carpeta.
• Haz clic en Guardar.
• Las carpetas se ordenarán alfabéticamente.

Se selecciona el icono de vaciar carpeta

• Aparecerá un cuadro de aviso con el siguiente mensaje: ¿Estás seguro que quieres vaciar esta carpeta?
• Haz clic en el botón Ok.
• La carpeta se vaciará. Los mensajes eliminados serán enviados a la capeta de Papelera.

Se selecciona el icono de eliminar carpeta

• Aparecerá un cuadro de aviso con el siguiente mensaje: ¿Estás seguro que quieres borrar esta carpeta? Todos los mensajes serán movidos a la papelera.
• Haz clic en el botón Ok.
• Los mensajes se eliminarán y serán enviados a la carpeta de Papelera.

   
     
20.
  ¿Cómo selecciono múltiples mensajes?
    Para seleccionar múltiples mensajes sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de lista de mensajes, selecciona la casilla situada a la izquierda de la pantalla.
• Una marca aparecerá indicando que el mensaje ha sido seleccionado.
• Repite estos pasos hasta seleccionar todos los correos que requieras. Al hacer esta acción, el panel de detalle estará en blanco.
   
     
21.
  ¿Cómo muevo uno o más mensajes a otra carpeta?
    Para mover uno o más mensajes a otra carpeta sigue los siguientes pasos:

• Selecciona los mensajes que deseas mover.
• Haz clic en la flecha del botón "Mover a" de la sección de comandos de la lista de mensajes.
• Aparecerá una ventana desplegable, selecciona la carpeta donde desees mover los mensajes.

También puedes mover mensajes haciendo lo siguiente:

• Selecciona los mensajes que desees mover.
• Arrastra los mensajes con el ratón, hasta la carpeta donde desees reubicarlos.
   
     
22.
  ¿Cómo marco uno o más mensajes como SPAM?
    Para marcar uno o más mensajes como Spam sigue los siguientes pasos:

• Selecciona los mensajes que desees marcar como Spam.
• Haz clic sobre el botón Spam de la sección de comandos de la lista de mensajes.
   
23.
  ¿Cómo marco manualmente uno o más mensajes como leído o no leído?
    Para marcar manualmente uno o más mensajes como leído o no leído sigue los siguientes pasos:

• Selecciona los mensajes que desees marcar como leído o no leído.
• Haz clic en la flecha del botón "Más Opciones" de la sección de comandos de la lista de mensajes. • Aparecerá una ventana desplegable.
• Haz clic en la opción Marcar como leído o Marcar como no leído según te convenga.

Si:

Entonces:

Uno o mas mensajes leídos se seleccionan

• Los mensajes aparecen en tipografía normal. Por consiguiente, el contador de los mensajes no leídos disminuirá.

Uno o mas mensajes no leídos se seleccionan

• Los mensajes aparecen en Negrita. Por consiguiente el contador de los mensajes no leídos incrementará.

   
     
24.
  ¿Cómo elimino uno o más mensajes?
   

Para eliminar uno o más mensajes sigue los siguientes pasos:

•  Selecciona los mensajes que deseas eliminar.

Haz clic en el botón "Eliminar" de la sección de comandos de la lista de mensajes.

Si:

Entonces:

Uno o mas mensajes leídos se seleccionan

• Los mensajes aparecen en tipografía normal. Por consiguiente, el contador de los mensajes no leídos disminuirá.

Uno o mas mensajes no leídos se seleccionan

• Los mensajes aparecen en Negrita. Por consiguiente el contador de los mensajes no leídos incrementará.

   
     
25.
  ¿Cómo agrego una dirección de correo de mi libreta de dirección en el módulo de redactar mensaje?
   

Para agregar una dirección de correo de mi libreta de direcciones desde el módulo redactar mensaje, sigue los siguientes pasos:

• Escribe las primeras letras del sobrenombre o la dirección de correo del destinatario en los campos Para, CC, o CCO.

• Se desplegará automáticamente una lista de auto-completación de los sobrenombres y/o correos electrónicos de tu libreta de direcciones.

• Haz clic sobre el la dirección de correo que desees agregar.

• La dirección de correo seleccionada aparecerá en los campos Para, CC o CCO, según sea tu selección.

   
     
26.
  ¿Cómo veo mi libreta de direcciones?
   

Para ver todos los contactos de tu libreta de direcciones:

• Haz clic en la carpeta Todos ubicada debajo de Mis mensajes..
• El panel de los contactos se abrirá y exhibirá la libreta de direcciones.

   
27.
  ¿Cómo veo los detalles de un contacto específico?
   

Para ver los detalles de un contacto específico sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en la carpeta de Mis contactos o Mis carpetas de contactos donde se encuentra el contacto.
• Los contactos que estén en la carpeta seleccionada se desplegarán en la lista de contactos.
• Haz clic en el contacto que deseas ver en detalle.
• El contacto seleccionado se subrayará en color verde y se mostrará como seleccionado.
• La información del contrato aparecerá en el módulo de detalle del contacto.

   
     
28.
  ¿Cómo selecciono múltiples contactos?
   

Para seleccionar múltiples contactos sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en la carpeta de Mis contactos o Mis carpetas de contactos donde se encuentra los contactos a seleccionar.
• Los contactos que estén en la carpeta seleccionada se desplegarán en la lista de contactos.
• Haz clic en los contactos que deseas seleccionar.
• Los contactos seleccionados se subrayarán en color verde y se mostrarán como seleccionados.

   
     
29.
  ¿Cómo agrego un nuevo contacto?
   

Para agregar un nuevo contacto sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en la flecha ubicada a la derecha del botón Nuevo y se desplegarán las opciones.
• Selecciona Contacto.
• Aparecerá el módulo de Añadir contacto.
• Escribe la información del contacto: detalles de contacto, números de teléfono, direcciones, notas.
• Haz clic en Guardar.

   
30.
  ¿Cómo modifico un contacto?
   

Para editar un contacto sigue los siguientes pasos:

• Selecciona el contacto que será editado.
• Haz clic sobre el botón Modificar de la sección de comandos del panel de detalle del contacto.
• Aparecerá el módulo de Editar contacto.
• Modifica la información del contacto: detalles, números de teléfono, direcciones, notas; en los campos necesarios.
• Haz clic en Guardar.

   
     
31.
  ¿Cómo elimino uno o más contactos?
   

Para eliminar uno o más contactos sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en la carpeta de Mis contactos o Mis carpetas de contactos donde se encuentran el(los) contacto(s) que deseas eliminar.
• Selecciona el(los) contacto(s) que desees eliminar.
• Haz clic en el botón Eliminar de la sección de comandos de la lista de contactos.
• Aparecerá una ventana con el mensaje: “¿Estás seguro que deseas eliminar el(los) contacto(s) seleccionado?”
• Haz clic en OK.

   
     
32.
  ¿Cómo añado uno o más contactos a un grupo?
   

Para añadir uno o más contactos a un grupo sigue los siguientes pasos:

• Selecciona el(los) contacto(s) que deseas añadir a otro grupo ubicados en las carpeta de Mis contactos o Mis grupos de contactos.
• Haz clic en la flecha del botón "Añadir a" de la sección de comandos de la lista de contactos.
• Aparecerá una ventana desplegable, selecciona la carpeta donde desees mover los contactos.

También puedes mover mensajes haciendo lo siguiente:

• Selecciona los contactos que desees añadir a otro grupo.
• Arrastra los contactos con el ratón, hasta la carpeta donde desees reubicarlos.

   
     
33.
  ¿Cómo elimino uno o más contactos de un grupo?
   

Para eliminar uno o más contactos de un grupo sigue los siguientes pasos:

• Selecciona el(los) contacto(s) que deseas eliminar de las carpetas pertenecientes a Mis contactos o Mis grupos de contactos, haciendo clic en la casilla que aparece al lado del nombre del contacto.
• Haz clic en el botón de Eliminar del grupo de la sección de comandos de la lista de contactos. Si un contacto aparece en más de un grupo, el mismo será eliminado solamente del grupo donde es seleccionado.

   
     
34.
  ¿Cómo creo un grupo?
   

Para crear un grupo sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en el botón [+] localizado a la derecha de Mis grupos de contactos de mensajes en el menú de navegación.
• Aparecerá una ventana con el mensaje: Agrega un nuevo grupo.
• Escribe un nombre para la nueva carpeta en el campo "Ingrese el nombre del grupo". El nombre puede tener hasta 15 caracteres alfanuméricos o blancos y no puede contener símbolos o caracteres especiales.
• Haz clic en Guardar
• El nuevo grupo se agregará al módulo de Mis grupos de contactos y se ordenará alfabéticamente.

   
     
35.
  ¿Cómo modifico o elimino un grupo?
   

Para modificar o eliminar un grupo del módulo de Mis grupos de contactos sigue los siguientes pasos:

• Localiza al grupo deseado en la lista de grupos.
• Al colocar el ratón sobre el grupo que desees editar/eliminar, aparecerán unos íconos con los que podrás:

Ícono

Entonces:

Modificar grupo

• Aparecerá un campo de texto con el actual del grupo.
• Modifica o escribe el nuevo nombre del grupo.
• Haz clic en Guardar.
• Los grupos se ordenarán alfabéticamente.

Eliminar grupo es el icono seleccionado

• Aparecerá un cuadro de aviso con el siguiente mensaje: ¿Estás seguro que quieres eliminar este grupo?
• Haz clic en OK.
• Cualquier contacto asociado con este grupo no será eliminado.

   
     
36.
  ¿Cómo entro a Mis canales?
   

Para entrar Mis canales sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en Mis Canales localizado en el menú de la navegación.
• La lista de canales se mostrará bajo el título Mis Canales" ubicado en el módulo de uso principal.

   
     
37.
  ¿Cómo agrego un nuevo canal?
   

Para agregar un nuevo canal en Mis Canales:

• Haz clic en el botón [+] localizado a la derecha de Mis canales en el menú de navegación.
• Aparecerá una ventana con el mensaje: Agregar nuevos canales. Allí podrás agregar un nuevo canal desde:

- EL CATÁLOGO RSS

• Haz clic en la categoría donde se encuentra el canal que deseas agregar.
• Selecciona el(los) canal(es) que desees agregar.
• Haz clic en Guardar.
• Haz clic en Listo

- URL


• Si conoces la URL del canal que deseas agregar, colócala en el campo de texto.
• Haz clic en Guardar y la aplicación se encargará de validar la URL colocada en el campo de texto. • Haz clic en Listo.

   
     
38.
  ¿Cómo elimino un canal?
   

Para eliminar un canal sigue los siguientes pasos:

• Coloca el ratón sobre el nombre del canal de la lista de Mis canales localizado en el menú izquierdo de navegación y aparecerá el ícono de Eliminar.
• Haz clic en el ícono de eliminar
• Aparecerá el siguiente mensaje de advertencia: ¿Estás seguro que quieres eliminar este canal?
• Haz clic en OK para eliminar el canal.

   
     
39.
  ¿Cómo actualizo el contenido de Mis canales?
   

Para restaurar el contenido de Mis canales haz clic en el botón Refrescar, ubicado en la parte superior del módulo de visualización de canales.

   
     
40.
  ¿Cómo cambio el orden de los canales en la lista de Mis canales?
   

Para cambiar el orden de los canales en la lista de Mis canales:

• Coloca el ratón sobre el nombre del canal que deseas cambiar de orden.
• Selecciona la flecha ascendente/descendente para mover el canal al orden deseado.
• Haz clic en la flecha hacia arriba o hacia abajo y se moverá el canal según sea la dirección que hayas seleccionado. Repite este paso hasta ubicarlo en el puesto que quieras.

   
     
41.
  ¿Cómo entro a Mis opciones?
   

Para tener acceso a Mis opciones generales haz clic en el título Generales del menú izquierdo de navegación, allí podrás modificar tus preferencias de visualización y de interfaz.

Para ingresar a Mis opciones de correo, haz clic en Correo del menú izquierdo de navegación, allí podrás modificar la configuración de tu correo, respuesta automática, firma, bloquear, filtros y correos Pop.

   
     
42.
  ¿Cómo establezco mis preferencias de visualización?
   

Para fijar las preferencias de visualización sigue los siguientes pasos:

• Haz clic en Guardar.
• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Generales.
• Haz clic en la pestaña Preferencias de visualización.
• Una vez allí, podrás:
1.- Seleccionar el número de elementos que deseas ver por página en el Listado de mensajes, Bandeja de entrada o en otras carpetas.
2.- Seleccionar si deseas ordenar tus correos de forma ascendente o descendente.
3.- Seleccionar la zona horaria de tu conveniencia.

• Haz clic en Guardar.

   
     
43.
  ¿Cómo establezco mis preferencias de interfaz?
   

Para configurar tus preferencias de interfaz sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Generales.
• Haz clic en la pestaña Preferencias de la interfaz.
• Una vez allí, podrás:
1.- Seleccionar el idioma en el que deseas ver tu cuenta de correos.
2.- Seleccionar la interfaz en la que deseas ver tu cuenta de correos.

• Haz clic en Guardar.

   
     
44.
  ¿Cómo configuro mis opciones de correo?
   

Para configurar mis opciones de correo sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Configuración.
• Allí podrás:
1.- Escribir en el campo correspondiente el nombre que desees que aparezca en tus mensajes enviados, el cual puede ser tu nombre real o tu sobrenombre.
2.- Configurar una dirección de correo electrónico, si deseas que las respuestas de tus mensajes sean enviadas automáticamente a otra cuenta de correo electrónico.
3.- Configurar una dirección de correo electrónico, si deseas reenviar todos tus mensajes recibidos.
4.- Seleccionar tus opciones de reenvío, entre las siguientes: Desactivado, reenviar y guardar una copia o reenviar y luego eliminar.
5.- Seleccionar si deseas guardar tus mensajes enviados.

• Haz clic en Guardar.

   
     
45.
  ¿Cómo configuro mi respuesta automática?
   

Para configurar tu respuesta automática sigue los siguientes pasos:
• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Respuesta automática.
• Allí podrás:
1.- Escribir en el campo correspondiente el mensaje que deseas activar como respuesta automática.
2.- Activar o desactivar el mensaje de respuesta automática.

• Haz clic en Guardar.

   
     
46.
  ¿Cómo configuro la firma de correos electrónicos?
   

Para configurar la firma de los correos electrónicos:
• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Firma.
• Allí podrás:
1.- Escribir una firma para todos tus mensajes, en el campo correspondiente.
2.- Activar o desactivar tu firma para tus correos electrónicos enviados.

• Haz clic en Guardar.

   
     
47.
  ¿Cómo bloquear mensajes?
   

Para bloquear mensajes o remitentes sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Bloquear.
• Allí podrás:
1.- Seleccionar si deseas recibir todos los correos, haciendo clic en: No usar lista de opciones.
2.- Borrar los correos recibidos de aquellos remitentes que estén identificados como bloqueados.
3.- Guardar los correos entrantes de de aquellos remitentes que estén identificados como bloqueados.
4.- Seleccionar una carpeta existente dónde desees guardar tus correos bloqueados en el menú desplegable.

• Haz clic en guardar.

   
     
48.
  ¿Cómo configuro una lista segura de remitentes?
   

Para configurar una lista segura de remitentes sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Bloquear.
• En la sección identificada como lista segura podrás:
1.- Añadir los remitentes que desees bloquear, colocando la dirección o el dominio en el campo de texto correspondiente.
2.- Borrar uno o varios remitentes bloqueados, seleccionándolos en la casilla y haciendo clic en Eliminar.

   
     
49.
  ¿Cómo configuro filtros de correos recibidos?
   

Para configurar filtros de correos, sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Filtros.
• Allí podrás:
1.- Añadir filtros de correos, haciendo clic en el botón añadir.
2.- Seleccionar en el primer menú desplegable el criterio que aplique para el filtro que deseas configurar, según: De, Asunto, Para, CC, Para o CC.
3.- Seleccionar en el segundo menú desplegable el criterio que aplique para el filtro que deseas configurar, según: contiene, no contiene, es igual, no es igual a.
4.- Escribir en el campo de texto correspondiente la palabra que mejor defina el filtro que deseas configurar.
5.- Seleccionar si deseas mandar notificaciones a otra dirección de correo electrónico, mover a una carpeta existente o eliminar los correos recibidos con la configuración del filtro.

• Haz clic en Guardar.

   
     
50.
  ¿Cómo añado o elimino mis cuentas de correo POP?
   

Para añadir o eliminar cuentas de correo POP, sigue los siguientes pasos:

• En el módulo de Mis opciones, haz clic en Correo.
• Selecciona la pestaña Correo POP.
• Allí podrás:
1.- Agregar una cuenta de correo POP, haciendo clic en el botón Añadir cuenta POP, posteriormente rellene los campos de textos correspondientes, donde:
2.- Modificar una cuenta de correo POP, haciendo clic en el ícono correspondiente.
3.- Eliminar una cuenta de correo POP, haciendo clic en el ícono correspondiente.

• Haz clic en Guardar.

   
 
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